IGROWコーチングモデル

IGROWは、オリジナルのGROWモデル——Goal、Reality、Options、Will——の一番先頭に「Issue」ステップを一つ加えた直接的な拡張です。コーチング文献では一般にアンソニー・グラントの功績とされており、彼のコーチングにおける内省的実践やノート術に関する学術研究は、目標のような形式的なものに整形する前に、まず提示された課題を十分に表に出させることの価値を論じていました。この追加は、GROWに対して頻繁になされる特定の批判に応えるものです。つまり「あなたの目標は何ですか」から始めることは、コーチとコーチイーがそもそも何について話しているのかすでに合意していることを暗黙に前提としており、それは常に真実とは限らない——特に担当者がまだ十分に言語化できていない何かに苛立ち、混乱し、動揺した状態でやって来る場合には、という批判です。

5つのステップを、マネージャーの実際の言葉で

Issueが最初に来て、意図的に自由回答式の問いになります。「今、何が気になっていますか」「実際に何が起きていますか」——そしてまだ目標へと方向転換せずに、本当に耳を傾けます。このステップは、構造化される前に、担当者が取り散らかった感情的な何かを名指しする余地を与えます。

Goalは課題が表に出て初めて来るもので、今やはるかに自然な問いになります。「それを踏まえると、何が変わってほしいですか」

Reality、Options、そしてWillは、通常のGROWとまったく同じように進みます——正直な現在の現実を確認し、本当の選択肢を生み出し、具体的な次の行動にコミットします。

どこに向いていて、どこには向いていないか

IGROWの追加ステップが真価を発揮するのは、テーマが本当にまだ定まっていないときです——まだ消化しきれていない悪い通話の直後の担当者、はっきりした原因のないまま何かがおかしいという漠然とした感覚、マネージャーが実務的になる前に感情的になりそうだと察している会話。すでにルーティン化され互いに理解し合っているコーチングテーマには不要なオーバーヘッドです——両者がすでに何を話しているか正確に分かっているなら、Issueステップを加えることは、重要な部分にたどり着くのを単に遅らせるだけです。そして感情面の重みが単に少し不明瞭なだけでなく本当に高い場合には、感情的なコミットメントに明確に焦点を当てたSTEPPPAのほうが、IGROWが追加した一つのステップよりも踏み込んでいます。

読むことと実際に行うことは違う

Issueステップの難しい部分は、早く口を挟みたいという衝動に抗うことです——ほとんどのマネージャーは、担当者が問題を口にし始めるのを聞くと、最初の一文以内に本能的に助けたり、方向転換させたり、安心させたりしたくなります。Goalへ進む前に課題を実際に十分表に出させることには本当の自制心が必要であり、その自制心はそのステップが存在すると読んだだけでは身につきません。実際にその「間」を、何度もライブで練習し、不自然に感じなくなるまで繰り返すことで築かれます。より詳しい議論はThe Practice Gapをご覧ください。

AIロールプレイでIGROWを練習する

Frontline Coachは、GROWやCLEARと並んで、標準搭載の8つのコーチングフレームワークのひとつとしてIGROWを提供しています。マネージャーはIssueステップ——早すぎる方向転換への衝動に抗うこと——をシミュレートされた担当者相手に練習し、その結果を分析ダッシュボードで確認しながら評価を受けられます。Ask Coachは、正式なコーチングセッションが行われる前でも、担当者が自分自身のペースで課題に向き合う場を提供します。プランの詳細は料金ページをご覧ください。