Das IGROW-Coaching-Modell

IGROW ist eine direkte Erweiterung des ursprünglichen GROW-Modells — Goal, Reality, Options, Will — mit einem einzigen zusätzlichen "Issue"-Schritt ganz am Anfang. Es wird in der Coaching-Literatur meist Anthony Grant zugeschrieben, dessen akademische Arbeit zu reflektierter Praxis und Notizführung im Coaching den Wert diskutierte, ein vorliegendes Problem erst vollständig zur Sprache kommen zu lassen, bevor es in etwas so Formelles wie ein Ziel gegossen wird. Der Zusatz reagiert auf einen bestimmten, häufig geäußerten Kritikpunkt an GROW: Der Einstieg mit "was ist dein Ziel?" setzt stillschweigend voraus, dass Coach und Coachee bereits einig sind, worüber sie überhaupt sprechen — was nicht immer stimmt, besonders wenn ein Mitarbeiter frustriert, verwirrt oder verärgert über etwas hereinkommt, das er noch nicht vollständig in Worte fassen konnte.

Die fünf Schritte, in den tatsächlichen Worten eines Managers

Issue (Problem) kommt zuerst und ist bewusst offen gehalten: "was beschäftigt dich?" oder "was geht hier eigentlich vor?" — und dann wirklich zuhören, ohne schon in Richtung Ziel umzulenken. Dieser Schritt gibt dem Mitarbeiter Raum, etwas Unfertiges oder Emotionales zu benennen, bevor es strukturiert wird.

Goal (Ziel) kommt erst, wenn das Problem offen auf dem Tisch liegt, und dann ist es eine viel natürlichere Frage: "was würdest du dir, davon ausgehend, anders wünschen?"

Reality (Realität), Options (Optionen) und Will (Wille) laufen genau wie im reinen GROW ab — den ehrlichen Ist-Zustand feststellen, echte Alternativen entwickeln und sich auf eine konkrete nächste Handlung festlegen.

Wo es passt und wo nicht

IGROW rechtfertigt seinen zusätzlichen Schritt, wenn das Thema wirklich noch nicht geklärt ist — ein Mitarbeiter kommt aus einem schlechten Gespräch, das er noch nicht verarbeitet hat, ein vages Gefühl, dass etwas nicht stimmt, ohne klaren Grund, ein Gespräch, bei dem der Manager vermutet, dass es zunächst emotional und erst danach sachlich wird. Es ist unnötiger Mehraufwand für ein routinemäßiges, bereits verstandenes Coaching-Thema — wenn beide Seiten schon genau wissen, worüber sie sprechen, verzögert ein zusätzlicher Issue-Schritt nur den Weg zu den relevanten Teilen. Und wenn der emotionale Einsatz wirklich hoch ist, nicht nur ein bisschen unklar, geht der ausdrückliche Fokus von STEPPPA auf emotionales Commitment weiter als der eine zusätzliche Schritt von IGROW.

Darüber zu lesen ist nicht dasselbe wie es anzuwenden

Das Schwierige am Issue-Schritt ist, dem Drang zu widerstehen, zu früh einzugreifen — die meisten Manager wollen, sobald ein Mitarbeiter anfängt, ein Problem zu benennen, instinktiv schon im ersten Satz helfen, umlenken oder beruhigen. Das Problem wirklich vollständig zur Sprache kommen zu lassen, bevor es zu Goal übergeht, erfordert echte Zurückhaltung, und diese Zurückhaltung entsteht nicht dadurch, dass man liest, dass es diesen Schritt gibt. Sie entsteht dadurch, die Pause live zu üben, oft genug, bis sie nicht mehr unnatürlich wirkt. Siehe The Practice Gap für das ausführlichere Argument.

IGROW mit KI-Rollenspiel üben

Frontline Coach bietet IGROW als eines von 8 integrierten Coaching-Frameworks, neben GROW und CLEAR. Ein Manager kann den Issue-Schritt üben — den Drang widerstehen, zu früh umzulenken — gegen einen simulierten Mitarbeiter und dabei bewertet werden, mit sichtbaren Ergebnissen im Analytics-Dashboard. Ask Coach gibt Mitarbeitern einen Raum, ein Problem auf eigene Faust durchzudenken, bevor überhaupt ein formelles Coaching-Gespräch stattfindet. Siehe Preise für die Plandetails.