MEHR RETTEN.
MEHR WACHSEN.
Vertragsverlängerungen, Upsell-Szenarien und schwierige Eskalationen—dein CX-Team kann sie alle mit KI-Coaching üben, das zurückdrängt wie echte Kunden, damit im Feld nichts sie überrascht.
Verlängerungs-Rollenspiel
Sprache · KI-Kunde · Bindungsszenario
Priya (CSM)
KI-Kunde · Frustrierter Admin
“Ehrlich gesagt sehen wir nicht den Wert, der uns versprochen wurde.”
Live-Coach
Erkenne das an, und frag dann, welches Ergebnis sie bis jetzt erwartet hatten.
UNGEÜBTE VERLÄNGERUNGEN
KOSTEN MILLIONEN.
Wenn CX-Teams ohne Übung gegen harte Kundenpersonas in Vertragsverlängerungen, Eskalationsgespräche und Upsell-Meetings gehen, wandern Accounts ab—und Umsatz verschwindet. Vorbereitung ist keine Option, wenn die Kundenbindung auf dem Spiel steht.
Aus Kundenbindung wird
Umsatz.
6 CX-Methoden integriert
Jede Übungssitzung kann auf HEART, Outcome-Based, Empathy-First, LAER, Retention-Focused oder Customer-Centric Frameworks zurückgreifen—damit dein Team den richtigen Ansatz für jedes Szenario beherrscht.
KI-Szenario-Generator
Jedes Szenario kann neu generiert werden — übe jedes Mal eine neue Vertragsverlängerung, Upsell oder ein gefährdetes Kundengespräch, zugeschnitten auf dein Produkt.
Bindungsszenarien üben
Übe schwierige Gespräche zu Vertragsverlängerungen, Upsells und gefährdeten Kunden mit realistischen KI-Personas, die zurückdrängen wie echte Kunden.
CX-Coaching-Frameworks
Integrierte Unterstützung für HEART, LAER, Empathy-First und 3 weitere CX-spezifische Methoden, damit dein Team den passenden Ansatz für jede Situation beherrscht.
Churn-Präventions-Drills
Übe Deeskalation, Rettungsstrategien und einfühlsames Zuhören in einer sicheren KI-Umgebung—damit dein Team bereit ist, wenn echte Accounts auf dem Spiel stehen.
Verbesserte
Nettoumsatzbindung
Niedrigere
Abwanderungsrate
Account-Health-Mapping
Verlängerungs-Intelligenz
