БОЛЬШЕ УДЕРЖИВАЙТЕ.
БОЛЬШЕ РАСТИТЕ.
Разговоры об удержании, сценарии допродаж и сложные эскалации — ваша CX-команда может отработать их все с ИИ-коучингом, который возражает как настоящие клиенты, чтобы ничто в поле не застало их врасплох.
Ролевая игра: продление
Голос · AI-клиент · Сценарий удержания
Priya (CSM)
AI-клиент · Разочарованный администратор
“Если честно, мы не видим той ценности, которую нам обещали.”
AI-коуч
Признайте это, затем спросите, какого результата они ожидали к этому моменту.
НЕОТРЕПЕТИРОВАННЫЕ ПРОДЛЕНИЯ
СТОЯТ МИЛЛИОНЫ.
Когда CX-команды заходят на разговоры о продлении, звонки эскалации и встречи по допродажам, не отработав сложные персоны клиентов, аккаунты уходят — и выручка исчезает. Подготовка не опциональна, когда на кону удержание.
Превращайте удержание
в выручку.
6 встроенных CX-методологий
Каждая тренировочная сессия может использовать фреймворки HEART, Outcome-Based, Empathy-First, LAER, Retention-Focused или Customer-Centric — чтобы ваша команда освоила правильный подход для любого сценария.
Генератор ИИ-сценариев
Каждый сценарий можно перегенерировать — практикуйте новое продление, допродажу или разговор с клиентом группы риска каждый раз, адаптированные под ваш продукт.
Практика сценариев удержания
Практикуйте сложные разговоры о продлении, допродажах и работе с клиентами группы риска с реалистичными ИИ-персонами, которые возражают как настоящие клиенты.
CX-коучинговые фреймворки
Встроенная поддержка HEART, LAER, Empathy-First и ещё 3 CX-специфичных методологий, чтобы ваша команда освоила подход, подходящий для любой ситуации.
Тренировки по предотвращению оттока
Практикуйте деэскалацию, спасательные приёмы и эмпатичное слушание в безопасной ИИ-среде — чтобы ваша команда была готова, когда на кону реальные аккаунты.
Улучшенная
Чистое удержание выручки
Ниже
Уровень оттока
Карта здоровья аккаунтов
Аналитика продлений
