RETENEZ PLUS.
FAITES CROÎTRE PLUS.
Conversations de rétention, scénarios d'upsell et escalades difficiles—votre équipe CX peut tout pratiquer avec un coaching IA qui riposte comme de vrais clients, pour qu'aucune surprise ne les attende sur le terrain.
LES RENOUVELLEMENTS NON PRÉPARÉS
COÛTENT DES MILLIONS.
Quand les équipes CX entrent dans des conversations de renouvellement, des appels d'escalade et des rendez-vous d'upsell sans s'être entraînées face à des personas clients exigeants, les comptes churnent—et le revenu disparaît. La préparation n'est pas optionnelle quand la rétention est en jeu.
Transformez la rétention en
revenus.
6 méthodologies CX intégrées
Chaque session de pratique peut s'appuyer sur les frameworks HEART, Outcome-Based, Empathy-First, LAER, Retention-Focused ou Customer-Centric—pour que votre équipe maîtrise l'approche adaptée à chaque scénario.
Générateur de scénarios IA
Chaque scénario peut être régénéré — entraînez-vous sur un nouveau renouvellement, un nouvel upsell, ou une nouvelle conversation client à risque à chaque fois, adapté à votre produit.
Pratique de scénarios de rétention
Entraînez-vous aux conversations difficiles de renouvellement, d'upsell et de clients à risque avec des personas IA réalistes qui ripostent comme de vrais clients.
Frameworks de coaching CX
Support intégré pour HEART, LAER, Empathy-First et 3 autres méthodologies CX spécifiques, pour que votre équipe maîtrise l'approche adaptée à chaque situation.
Exercices de prévention du churn
Entraînez-vous à la désescalade, aux plans de sauvetage et à l'écoute empathique dans un environnement IA sans risque—pour que votre équipe soit prête quand de vrais comptes sont en jeu.
Amélioration
Rétention nette du revenu
Plus bas
Taux de churn
Cartographie de la santé des comptes
Intelligence de renouvellement
