리텐션 비상사태
연습하지 않은 갱신은
수백만 달러를 날려요.
CX 팀이 까다로운 고객 페르소나를 상대로 연습하지 않은 채 갱신 대화, 에스컬레이션 콜, 업셀 미팅에 들어가면 계정은 이탈하고 매출은 사라져요. 리텐션이 걸려 있을 때 준비는 선택이 아니에요.
리텐션을 매출로
바꾸세요.
6가지 CX 방법론 내장
모든 연습 세션에서 HEART, Outcome-Based, Empathy-First, LAER, Retention-Focused, Customer-Centric 프레임워크를 활용할 수 있어요 — 팀이 모든 시나리오에 맞는 접근법을 마스터하도록.
AI 시나리오 생성기
모든 시나리오는 다시 생성될 수 있어요 — 매번 제품에 맞춰 새로운 갱신, 업셀, 위험 고객 대화를 연습하세요.
리텐션 시나리오 연습
실제 고객처럼 반박하는 사실적인 AI 페르소나를 상대로 까다로운 갱신, 업셀, 위험 고객 대화를 연습하세요.
CX 코칭 프레임워크
HEART, LAER, Empathy-First을 포함한 6가지 CX 전용 방법론이 내장되어 있어 팀이 모든 상황에 맞는 접근법을 마스터할 수 있어요.
이탈 방지 훈련
안전한 AI 환경에서 긴장 완화, 세이브 플레이, 공감형 경청을 연습하세요 — 실제 계정이 걸려 있을 때 팀이 준비되도록.
개선된
순 매출 유지율
더 낮은
이탈률
계정 상태 매핑
갱신 인텔리전스
