ВЫИГРЫВАЙТЕ
ПРОДЛЕНИЕ.
КАЖДЫЙ РАЗ.
Премии растут. Конкуренты предлагают ниже. Покрытие ставится под сомнение. Frontline Coach позволяет агентам и менеджерам по работе с клиентами репетировать разговор о продлении, пока он не станет второй натурой.
Отработанный ответ
Пройдитесь по обслуживанию претензий и лимитам покрытия бок о бок, прежде чем обсуждать цену — разрыв обычно не в премии, а в том, что входит в покрытие.
КАЖДОЕ ПРОДЛЕНИЕ —
ЭТО ПОВТОРНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ.
Страхователи продлевают полис не из лояльности — они продлевают, потому что кто-то привёл убедительные доводы. Агенты, не отрепетировавшие возражения по цене и покрытию, теряют полисы, которые должны были сохранить.
Создано для защиты
портфеля бизнеса.
Практика продления и удержания
Отрепетируйте разговор о продлении до того, как он состоится — повышение цены, изменения покрытия и предложения конкурентов сначала проявляются в практике.
Отработка возражений по полису и цене
Практикуйте объяснение пробелов в покрытии, франшиз и повышения премий простым языком, который выдержит проверку скептически настроенного страхователя.
Коучинг с учётом регуляторных требований
Фреймворки коучинга, которые держат специалистов и агентов в соответствии с требованиями комплаенса — так рост не достигается ценой чистого аудита.
Чего добиваются
подготовленные агенты.
Удержание благодаря практике
Агенты, репетирующие разговоры о продлении и претензиях, сохраняют больше страхователей и быстрее выходят на полный портфель — с меньшим риском ошибки в комплаенсе.
Более высокий процент продлений
Агенты, отрепетировавшие возражения при продлении, сохраняют больше полисов вместо того, чтобы терять их из-за предложения конкурента.
Более быстрый вход агентов в должность
Новые агенты практикуют реальные разговоры о полисах и претензиях с первого дня, а не учатся на своих ошибках на реальном звонке со страхователем.
Единый язык комплаенса
Каждый агент использует одну и ту же соответствующую требованиям формулировку для разговоров о покрытии и ценах — снижая риск по всему портфелю бизнеса.
Практика продлений
Соответствие
В каждом разговоре
Более быстрый вход
Полисы сохранены
