快速答案
STEPPPA代表Subject、Target、Emotion、Perception、Plan、Pace、Adapt。经理说出对话的主题和目标，然后——在任何计划开始之前——检查代表对这个目标真实的情感投入，以及他们对自己达成能力的信心，然后才进入计划制定、节奏安排和调整。它归功于Angus McLeod博士，其整体前提是：一个被教练者并不真正投入情感的目标，会产生一个悄悄瓦解的计划。
STEPPPA归功于Angus McLeod博士，最早在2000年代中期被描述，后来在他的著作《Performance Coaching》中得到扩展。它与CLEAR和IGROW同属GROW衍生出的这个大家族，但它做了一个不同的赌注：大多数以目标为导向的教练模型之所以失败，不是因为计划本身不好，而是因为被教练者从一开始就从未真正在情感上投入这个目标，而计划质量再高也无法弥补这一点。因此，STEPPPA没有像GROW那样从Goal直接过渡到Reality和Options，而是刻意放慢节奏，在命名目标和围绕它制定计划之间，插入了完整的两个步骤——Emotion和Perception。
七个步骤，用经理的实际语言来说
Subject和Target以与GROW的Goal步骤颇为相似的方式开启对话："今天要讨论什么，具体来说我们要瞄准的是什么？"
Emotion是大多数以目标为导向的模型完全跳过的一步："你对这个目标的真实感受是什么——有动力、听天由命，还是心怀不满？"一位在这里诚实回答的代表，给经理提供了任何管道数据都无法揭示的信息。
Perception紧随其后，很自然地出现："你有多大信心相信自己真的能达成这个目标？"一位在理智上认同目标、但不相信自己能达成的代表，需要一场与那些只是缺少计划的人不同的对话。
Plan和Pace只有在Emotion和Perception真正被处理之后才开始——制定具体的步骤，并结合代表手头的其他一切事务，设定一个现实的节奏。
Adapt收尾，提前承认计划会随着情况变化而需要调整，而不是把最初的版本当作固定不变的。
Subject与Target——说出它
Emotion与Perception——检查投入度
Plan、Pace与Adapt——制定，灵活调整
它适合什么场景，不适合什么场景
当经理怀疑真正的问题不在于计划本身——而在于代表已经悄悄对这个目标失去了兴趣，或者根本不相信自己能达成它，而GROW的Options步骤的任何版本都解决不了这一点时，STEPPPA是正确的选择。而对于一位已经投入、只是需要一些战术帮助的代表来说，它就是不必要的额外负担；对一位明显已经认同、只是想要一份更好计划的人，进行一次完整的Emotion和Perception检查，可能会让人觉得像是不必要的心理治疗。对于那种更常见的情况，普通的GROW或更快速的OSCAR能更快地推进到一份计划。
读懂它和真正运行它不是一回事
问出"你对这个目标的真实感受是什么"，而不让它显得像是一个软弱无力、毫无意义的问题，或是一个尴尬的心理治疗时刻，是一项真正困难的对话技能——语气、时机和追问都极其重要，而这些都无法从对这个模型的文字描述中体会到。经理只有通过在现场多次提出这个问题、并留意诚实的答案听起来究竟是什么样子，才能真正学会判断代表那句"嗯，我没问题"是真实的还是表演性的。参见The Practice Gap了解更全面的论述。
用AI角色扮演练习STEPPPA
Frontline Coach将STEPPPA作为8种内置教练框架之一提供，与GROW和IGROW并列。经理可以针对一个模拟代表，专门排练Emotion和Perception步骤——以一种能引出诚实回答、而不是礼貌敷衍的方式询问投入度和信心——并根据执行情况打分，结果可以在分析仪表板上查看。Ask Coach为代表提供一个私密、全天候可用的空间，让他们自己去理清对一个目标的投入度，而不必只在经理恰好问起时才这样做。详情参见定价页面。
常见问题
STEPPPA代表什么？
Subject（主题）、Target（目标）、Emotion（情感）、Perception（认知）、Plan（计划）、Pace（节奏）、Adapt（调整）。经理首先说出对话的主题和目标，然后——在任何计划制定之前——花真正的时间去了解代表对这个目标的情感关系，以及他们如何看待自己达成它的能力，然后才进入计划制定、安排行动节奏，并随着情况变化而调整。
STEPPPA教练模型是谁创立的？
STEPPPA归功于Angus McLeod博士，最早在2003至2004年左右被描述，后来在他的著作《Performance Coaching》中得到扩展。它不像GROW那样被普遍引用，但归功于McLeod这一点在教练领域的资料中相当一致。
STEPPPA和GROW有什么不同？
GROW几乎直接从Goal过渡到Reality和Options——它假定被教练者对已命名的目标已经有相当程度的投入。STEPPPA则在任何计划开始之前，插入了明确的Emotion和Perception步骤，其前提是：一个代表并不真正投入情感的目标，会产生一个在情况一变难就悄悄瓦解的计划。
在销售教练对话中询问情感是不是有点过头了？
如果经理把它当作心理治疗，而不是一种实用的诊断手段，确实可能会有这种感觉。这里的重点不是深度的情感处理——而是一次相当快速的检查，看看代表是否真的想要这个目标，并相信自己能达成它，因为一位只是对着一个自己并不相信的目标点头附和的代表，往往会悄悄地在围绕它建立的计划上表现不佳。
我可以通过AI角色扮演练习进行STEPPPA对话吗？
可以。Frontline Coach将STEPPPA作为8种内置教练框架之一，让经理可以专门针对Emotion和Perception步骤进行排练——以一种不会让人觉得像审讯或心理治疗的方式询问投入度和信心——针对一个模拟代表进行，并根据执行情况打分。