销售与CX的表现数据通常分散在两个不同的地方——甚至根本无迹可寻。Frontline Coach为每位经理提供 一个横跨两个部门的仪表盘,并附带足够的个人细节,让您准确知道谁需要指导,需要在哪方面指导。
一目了然地查看每位团队成员——平均得分、成交率、本周练习次数,以及每周配额进度。可按得分、练习次数、成交率或配额排序。
销售与CX不必分居在不同的仪表盘中。在同一视图中查看两个部门的表现,也可以筛选至单个团队。
每位代表都会获得覆盖4项关键技能的个人雷达图——探询、异议处理、价值塑造与成交——让他们清楚知道该在哪些方面提升。
不仅仅是看数字,更要看规律。AI会分析团队的所有练习记录,自动发现反复出现的优势与成长领域。
代表们拥有自己的个人仪表盘——准备度得分、覆盖探询、异议处理、价值塑造与成交的技能细分, 以及练习历史,让每一次练习的进步都清晰可见。
探询
82
异议处理
74
价值塑造
88
成交
69
